Articles sélectionnés pour le thème : assistance choix solution technique relation client
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Grâce à l’assistance technique SOPROFEN, sa hotline et son ...
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Grâce à l'assistance technique SOPROFEN, sa hotline et son nouveau service vidéo en ligne, les professionnels ont toujours une solution !
Grâce à l'assistance technique SOPROFEN, sa hotline et son nouveau service vidéo en ligne, les professionnels ont toujours une solution !
Auteur André Sudrie Relations Presse
Dans sa démarche globale de satisfaction clients, SOPROFEN s'attache depuis...
Site :
http://www.batipresse.com
Thèmes liés : service d assistance technique / service assistance technique / assistance choix solution technique relation client / assistance technique en ligne / conseiller client assistance technique
Module 17 Assistance technique à la clientèle - TDI ...
- De recevoir et analyser la requête du client
- De diagnostiquer le problème
- D'assurer la résolution du problème
- De documenter l'incident
- D'achever l'intervention tout en s'assurant de la satisfaction du client
1. Expliquer les notions de la qualité de service vis à vis d'un client.
- accueil attentionné et attentif aux besoins du client.
- conseil...
Date: 2017-09-03 11:56:43
Site :
http://t-dev-info.blogspot.com
Thèmes liés : module assistance technique a la clientele a distance / assistance choix solution technique relation client / service d assistance technique / assistance technique a la clientele a distance / conseiller clientele assistance technique
LES CENTRES D’APPELS FRANCAIS - TELEPROSPECTION ...
Salaire moyen constaté : 1992 euros
Quelle est la part des salariés français en CDI dans les centres d'appels ?
77% des salariés français sont en CDI
Quelle est l'évolution annuelle des effectifs depuis 5 ans dans les centres d'appels ?
L'évolution annuelle des effectifs en France depuis 5 ans est de 6%.
Quel est le développement des centres d'appels offshore ?
L'offshore correspond à...
Date: 2017-10-07 14:02:48
Site :
http://www.frederic-chartier.com
Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / assistance publique appel d'offres / centre d'aide et de support / assistance reponse appel d'offre
Résultat - Piettre Consultants
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RESPONSABLE DE PROJET MOE (H/F)
Pour un Cabinet qui réalise 75 % de son activité en AMO. Poste basé en banlieue Est de Paris (RER A2). Nous recherchons un Responsable de Projet confirmé en MOE. Véritable adjoint du Fondateur pour diriger toute l'activité de Maîtrise d'oeuvre. Il organisera ce service et développera l'activité. Il gèrera et réalisera toutes les missions de...
Site :
http://www.piettre-consultant.com
Teleperformance — Wikipédia
Histoire[ modifier | modifier le code ]
En 1978, Daniel Julien crée l' entreprise Teleperformance à Paris. Huit ans plus tard, les centres d'appels Teleperformance deviennent en France les leaders des centres d'appels [2] . Les premières filiales internationales sont lancées cette année-là en Belgique et en Italie . En 1989, Daniel Julien et Jacques Berrebi s'associent au sein de la...
Date: 2017-10-07 22:42:54
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / assistance choix solution technique centre appel / assistance reponse appel d'offre / appel d'offre assistance
Technical Client Manager / Technicien support client Niveau 2
iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel full stack. Notre mission est d'aider les marques à humaniser la relation client en ligne et à augmenter leurs ventes.
iAdvize permet de prédire les opportunités de contacts en ligne, d'engager les visiteurs où qu'ils soient (site, réseaux sociaux applications de messaging,...) et de les mettre en relation avec les meilleurs experts....
Site :
https://jobs.smartrecruiters.com
Thèmes liés : support technique niveau 1 2 3 / support informatique niveau 1 2 3 / relation client support technique / support de formation relation client / support relation client
BTS SIO : Informations et aides aux étudiants du BTS ...
Diplomeo Où se former au Bts sio ? Trouvez votre future école en fonction :
- Du diplôme que vous visez
- Du domaine qui vous intéresse
- De la ville dans laquelle vous souhaitez étudier Trouvez une école !
»
Présentation du BTS SIO
Qu'est ce que le BTS SIO ?
Le BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) a été créé à la rentrée 2011 et remplace le BTS "Informatique de...
Site :
http://bts-sio.info
Cahier des charges : Support Clients - Help Desk - Guides ...
Gestion des mises en production.
Gestion des configurations.
Un logiciel de service et de support client doit permettre aux entreprises de :
Bénéficier d'une visibilité totale sur les clients et les principales informations associées.
Tenir ses engagements en termes de services.
Améliorer la qualité des services et la satisfaction des clients.
Introduction du cahier des charges "solutions...
Site :
http://www.guidescomparatifs.com
Thèmes liés : logiciel gestion support client / support service client / outil gestion support client / gestion support client / support client sav
Administrateur Reseaux - Offres d'emploi informatique avec ...
sur Keljob.com
En tant qu'Administrateur Système et Réseau, vous avez pour principales missions les suivantes : o Garantir la disponibilité des environnements techniques, o Porter assistance aux utilisateurs, o Valider l'exploitabilité des matériels et logiciels fournis par les centres d'expertise, o Gérer le parc technique (réseau, informatique), o...
Site :
http://www.jobntic.com
Informatique de gestion — Wikipédia
opérateurs de saisie ,
etc.
Ainsi, par additions successives, services publics et sociétés se sont chacun constitué un patrimoine applicatif de plus en plus étendu (on parle souvent de millions de lignes de code), qu'il a bien fallu maintenir au cours du temps, pour l'adapter :
fonctionnellement à l'évolution permanente des besoins, de la concurrence et des contraintes...
Date: 2017-09-10 09:10:08
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : logiciel gestion service maintenance informatique / logiciel gestion maintenance informatique / maintenance d'equipement informatique / service d'assistance informatique / gestion maintenance informatique
Mozaik Recrutement – Mozaik RH : Diversifier vos talents
Un vivier de candidatures nouvelles, hors des canaux habituels du recrutement
Un service intégré, de l'analyse des besoins à l'accompagnement du recrutement.
Des prestations sur-mersure
pour les entreprises
Le recrutement de cadres et middle management
Nos équipes détectent, sélectionnent et vous présentent les meilleurs profils identifiés dans les quartiers moins privilégiés. Nous...
Site :
http://mozaikrh.com
#JobsForAll – Mozaik RH : Diversifier vos talents
Mention légales
#JobsForAll
L'Ambassade des Etats-Unis d'Amérique, J.P. Morgan France et Mozaïk RH, un nouveau partenariat public-privé pour l'inclusion économique des jeunes diplômés de la diversité
L'Ambassade des Etats-Unis d'Amérique, J.P. Morgan France et Mozaïk RH, un nouveau partenariat public-privé pour l'inclusion économique des jeunes diplômés de la diversité
Parce que...
Site :
http://mozaikrh.com
Contrat de licence | AVG
Version 1.4 (07/07/2017)
Contrat de licence de l'utilisateur final
Lisez attentivement les termes et conditions du présent Contrat de licence de l'utilisateur final (« Contrat ») avant d'utiliser la Solution (comme défini ci-après). Il s'agit d'un contrat juridiquement contraignant avec Avast Software s.r.o. (société dûment constituée en vertu des lois de la République tchèque)...
Site :
https://www.avg.com
nos clients témoignent | Orange Business Services
Nos clients témoignent
Leroy Merlin
La simplicité a été le maître mot pendant toute la conduite de ce projet. Simple pour les clients, simple pour les collaborateurs.
Jean Séverin Balard, Chef projet atelier, Leroy Merlin
Leroy Merlin
PwC Brésil
« Les outils de Communications Unifiées nous ont permis d'accroître notre productivité en favorisant la collaboration et la communication...
La différence entre la MOA (maîtrise d'ouvrage) et la MOE ...
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La différence entre la MOA (maîtrise d'ouvrage) et la MOE (maîtrise d'oeuvre) a t'elle encore du sens ?
Le projet est avant tout une aventure humaine qui peut durer dans certains cas 1 à 3 ans (entre la prise de décision, la mise en production et l'accompagnement des utilisateurs) et qui mobilise un ensemble d'acteurs pour atteindre un but. Chaque acteur assume, dans le...
Site :
http://www.comparatif-logiciel.com
Thèmes liés : assistance technique a maitrise d'ouvrage / maintenance d'un projet informatique / assistance technique maitrise ouvrage / service d assistance technique / maintenance d'equipement informatique
Café de l'emploi Bas Normands (Caen, Calvados) - Offres d ...
Chefs d'équipes tous domaines H/F - N°4685 25/08/2017
Notre Entreprise de haute technologie et d'envergure internationale recrute plusieurs chefs d'équipes H/F.
Vous devrez animer, à partir de directives, une ou plusieurs équipes et gérer les moyens nécessaires pour assurer une production en quantité et qualité satisfaisant aux exigences dans un temps déterminé.
Pour cela vous...
Site :
http://www.cafes-emploi-bas-normands.fr
Thèmes liés : contrat cadre d'assistance technique / contrat d'assistance technique modele / contrat d'assistance technique / contrat d assistance technique / assistance niveau 1 2
Images et technologie – Des solutions technologiques à ...
Nous Joindre
Notre équipe
Images et Technologie s'illustre depuis plus de 20 ans comme un chef de file québecois en informatique de pointe pour entreprises dans plusieurs secteurs d'activités. Nous nous engageons à fournir des solutions informatiques de qualité afin de permettre aux entreprises d'intégrer les technologies de l'information dans leur processus d'affaires. Notre offre inclut...
Site :
http://www.imagespc.com
Thèmes liés : service technologie informatique maintenance plus / maintenance d'equipement informatique / service d'assistance informatique / services d'assistance personnelle / service d assistance technique
Articles | Cabinet de Recrutement Innov'Actions | Cabinet ...
Le métier de consultant en organisation et en management de projet
Que fait un consultant en organisation et en management de projet ?
Pour beaucoup de personnes, le conseil en organisation et en management est une chose abstraite voire complètement inconnue. Bon nombre d'entre nous se sont un jour trouvés face à des étudiants, ou face à leur famille peinant pour répondre succinctement à...
Site :
http://www.innovactions.sn
Thèmes liés : maintenance d'un projet informatique / assistance technique a maitrise d'ouvrage / assistance choix solution technique relation client / maintenance d'equipement informatique
SMAG - Système d'information et logiciels pour l'agriculture
Nos références clients
Nos clients témoignent
Il manquait à Agridis un outil pratique et moderne pour faire du technicien conseil un véritable homme de terrain. La solution Agreo Techniciens est désormais le support indispensable du technicien-conseil dans sa recommandation auprès des agriculteurs adhérents.
Lire la suite du témoignage
GAËL VINCENT
Chef de Produit Extranet AGRIDIS
Basé...
Date: 2017-09-10 17:00:04
Site :
http://www.smag-group.com
Mentions Legales - Simply Vitale
Mentions légales
Mentions legales
Les présentes conditions générales ainsi que le Bon de commande signés par le Client (ci-après le « Contrat ») régissent les relations entre la société RM Ingénierie- Avenue de la Gineste - BP 3351 - 12033 RODEZ CEDEX 9, ci-après dénommée « RMI » et le Client dans le cadre de la fourniture au Client du progiciel Simply Vitale (ci-après dénommé...
Site :
http://www.simply-vitale.com
Thèmes liés : contrat cadre d'assistance technique / contrat d'assistance technique informatique / contrat d'assistance technique en regie / contrat d'assistance technique definition / contrat d'assistance technique et financiere
Convention collective propreté - JO 3173 - IDCC 1810
Conventions collectives Convention collective propreté - Brochure JO 3173 - Code IDCC 1810
Convention collective propreté - Brochure JO 3173 - Code IDCC 1810
Convention collective propreté
La convention collective de la propreté s'applique aux salariés des entreprises ayant pour activité le nettoyage de locaux ou le nettoyage à domicile de moquettes, tapis, tentures et rideaux. Sont en...
Date: 2017-09-07 06:57:21
Site :
http://www.dicotravail.com
Thèmes liés : contrat cadre d'assistance technique / contrat d'assistance technique modele / definition service technique d'une entreprise / contrat d'assistance technique pdf / contrat d'assistance technique en regie
CONTROLE TECHNIQUE AU MAROC: Cahier des charges n°143 ...
Cahier des charges n°143/ SecMin/06 du 14 Décembre 2006
ROYAUME DU MAROC
MINISTERE DE L'EQUIPEMENT ET DU TRANSPORT
CENTRE NATIONAL D'ESSAIS ET D'HOMOLOGATION
CAHIER DES CHARGES GENERAL
TITRE I : RAPPEL DES DISPOSITIONS REGLEMENTAIRES
o Vu le dahir du 3 Joumada I 1372 (19 janvier 1953) sur la conservation de la voie publique et la police de la circulation et de roulage tel que modifié et...
Date: 2017-07-29 08:29:42
Site :
http://avct-lagziri.blogspot.com
Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / cahier charge maintenance informatique / cahier charge fonction service usage technique / cahier charge equipement logiciel service technique
Les diplômés de l'IAE REUNION
2017-205 - Responsable adjoint de point de vente - Le Port - CDI évolutif
Ref 2017-205
VALLY MODE est un magasin de prêt à porter Homme/Femme qui ouvre une nouvelle enseigne au Port.
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Gestion de Point de Vente (BTS, DUT, ...), vous bénéficiez d'une expérience significative dans la vente et/ou la gestion de magasin de prêt-à-porter de 2 ans minimum.
Vous...
Site :
http://www.iae-reunion.fr
Thèmes liés : service juridique et technique de l'information et de la communication / support de cours d'initiation a l'informatique / offre d'emploi technicien en informatique de gestion / formation technicien d'assistance en informatique ile de france / assistance technique bureau d'etudes
Les diplômés de l'IAE REUNION
2017-205 - Responsable adjoint de point de vente - Le Port - CDI évolutif
Ref 2017-205
VALLY MODE est un magasin de prêt à porter Homme/Femme qui ouvre une nouvelle enseigne au Port.
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Gestion de Point de Vente (BTS, DUT, ...), vous bénéficiez d'une expérience significative dans la vente et/ou la gestion de magasin de prêt-à-porter de 2 ans minimum.
Vous...
Site :
http://www.iae-reunion.fr
Thèmes liés : service juridique et technique de l'information et de la communication / support de cours d'initiation a l'informatique / offre d'emploi technicien en informatique de gestion / formation technicien d'assistance en informatique ile de france / assistance technique bureau d'etudes
Matériels & Assistance Technique
Matériels & Assistance Technique
Expresso Service est le Service Technique partenaire de Cafés Richard. 150 personnes, réparties sur 8 agences régionales, sont proches de vous afin de répondre de façon rapide et efficace à vos demandes, qu'il s'agisse d'installation de matériel ou de maintenance. La hotline complète le dispositif pour une prise en charge immédiate par téléphone et une...
Site :
http://www.cafesrichard.fr
Thèmes liés : service d assistance technique / service assistance technique / service assistance personne / assistance choix solution technique relation client / assistance et service domicile
Délai moyen de traitement : un indicateur clé pour le ...
Le délai moyen de traitement est le temps moyen que vous mettez pour prendre en charge et traiter un contact client. Cette définition est un peu trop simple : en fait, il faudrait parler des délais moyens de traitement car les exigences et les attentes des clients sont évidemment différentes selon 1/le canal et 2/le type de demande.
Tout le monde comprend qu'il est absurde de se...
Site :
http://www.easiware.com
Thèmes liés : contrat d'assistance technique modele / assistance choix solution technique relation client / conseiller client assistance technique
Outsourcing : les points cles du contrat d'outsourcing
Publications | Fiches point de vue
OUTSOURCING : LES POINTS CLES DU CONTRAT D'OUTSOURCING
Le contrat d'outsourcing, aussi appelé contrat d'externalisation, consiste à confier la totalité d'une fonction ou d'un service à un prestataire externe spécialisé, pour une durée pluriannuelle. C'est un service complet accompagné d'un engagement en termes de niveaux de services particulièrement...
Date: 2016-12-26 10:34:14
Site :
http://www.mascre-heguy.com
Thèmes liés : contrat d'assistance technique informatique / contrat cadre d'assistance technique / contrat d'assistance technique definition / contrat d'assistance technique / contrat d assistance technique
AB technologies – Infogérance 92 : Déléguez votre informatique
La maintenance informatique est une offre complète qui répond à l'ensemble des besoins informatiques de l'entreprise : aide et assistance pour tous les utilisateurs, dépannage sur site, sécurité du réseau et sécurité des données, vérification des sauvegardes, conseils et suivi du parc informatique.
Audit informatique
Un audit informatique a pour but de faire un état complet des...
Site :
http://abtec.fr
Thèmes liés : offre service maintenance informatique / maintenance d'equipement informatique / logiciel gestion maintenance parc informatique / service maintenance informatique entreprise / maintenance parc informatique
Technicien supérieur en réseaux informatiques et ...
La ou le Technicien(ne) supérieur(e) en réseaux informatiques et télécommunications a pour mission d'installer, mettre en service et assurer le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications (voix, données, images) en veillant à leur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des procédures, de la politique de sécurité et...
Date: 2017-10-07 23:00:08
Site :
https://fr.wikipedia.org
Contact Communication - contact-telephone.com
Comment contacter le support technique ou le service chargé de la relation avec la clientèle de MSN ? Quels outils privilégier pour entrer en contact avec MSN (Twitter, téléphone, fax, courrier, formulaire) ?
Contacter Sim+ Mobile
Publié en août 2016
Pour trouver des forfaits sans engagement et sans recharge, vous pouvez vous rapprocher de Sim Plus Mobile, un opérateur low-cost. Pour ce...
Dépannage volet roulant Île-de-France Tel : 06.25.46.70.89 ...
Contacts
Dépannage volet roulant Île-de-France
N'attendez pas et contactez le meilleur service de dépannage dans le dep$ si votre rideau métallique est cassé, quel que soit la raison. Ne laissez pas votre magasin sans protection infaillible, contactez DEMAINJACHETE.FR, une société de dépannage en termes de stores à Île-de-France, vous pouvez y trouver de nombreux autres services hormis...
Site :
http://www.demainjachete.fr
Thèmes liés : service d assistance technique / services d'assistance personnelle / modele gratuit contrat d'assistance technique / assistance technique bureau d'etudes / contrat d'assistance technique modele
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