Articles sélectionnés pour le thème : service client informatique
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Service client Amazon : Forum Informatique - Page 2
Inscrit: 05 Fév 2013 20:44
Trader: CAC40 en intraveineuse...
par HopeSprings » 23 Jan 2014 03:28
Rogue K. a écrit:
Evidemment, quand je parle d'Amazon, je ne fais pas référence à Marketplace... c'est l'endroit où on trouve de tout et n'importe quoi.
Dernièrement, pour les cadeaux de Noël, j'ai vu des gars vendre des jouets au double ou au triple du prix généralement constaté dans le commerce. Juste, comme il y a rupture de stock, bah on en profite. Ça je...
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Thèmes liés : service client informatique
TLZ Software - Au coeur de votre stratégie client
l'ERP est livré par défaut
- Paramétrage 1* : 600EUR
Import de la base de données clients, prospects, mise en place du logo
- Paramétrage 2* : 1800EUR
idem 1 + Mise en forme des pdf Maker, paramétrage des champs et des pick list
sur chaque module.
(frais de déplacement à votre charge au réel)
o Formation de 2 jours pour les utilisateurs
o Formation d'1 jour pour les administrateurs de...
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Thèmes liés : support de cours d'initiation a l'informatique en pdf / support de cours d'initiation a l'informatique / niveau 1 2 3 informatique / support informatique niveau 1 2 3 / support technique niveau 1 2 3
Développeur — Wikipédia
(décembre 2009)
.
Si vous disposez d'ouvrages ou d'articles de référence ou si vous connaissez des sites web de qualité traitant du thème abordé ici, merci de compléter l'article en donnant les références utiles à sa vérifiabilité et en les liant à la section « Notes et références » ( modifier l'article , comment ajouter mes sources ? ).
Cet article ou cette section adopte...
Date: 2017-09-10 19:29:46
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : cours de maintenance informatique d un pc / maintenance d'un poste informatique / maintenance d'une application informatique / cours d'informatique et maintenance / cours d informatique maintenance
Fiche métier : Responsable des relations clients
Fiche Métier Responsable des relations clients
Fiche métier : Responsable des relations clients
le 10/06/2014
Quelle est la mission du responsable des Relations clients ?
Le responsable des relations clients doit mettre tous les moyens nécessaires pour satisfaire les internautes. Ainsi, il a pour mission de mettre en place des programmes de fidélisation d'après les remontées d'informations...
Site :
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Thèmes liés : responsable service client informatique / satisfaction client service informatique / service client informatique
Le marche du depannage informatique : analyse qualitative ...
Le marche du depannage informatique : analyse qualitative
Tout d'abord il est évident que le marché du dépannage informatique pour les particuliers (à domicile ou en atelier) est directement proportionnel au taux d'équipement des foyers depuis 1996 à nos jours (cf. graphique) source insee première n° 1011 . Cependant ceci est vrai seulement en première approximation. En effet il existe...
Site :
http://www.bouarfamahi.com
Thèmes liés : service depannage informatique / service client informatique
Devenir Chef de projet MOA - Fiche métier - Studyrama
Les écoles diplômantes
Le chef de projet ou consultant MOA (maîtrise d'ouvrage) est le salarié ou prestataire qui coordonne les projets informatiques. Il sert d'interface entre le client et l'équipe projet technique, son rôle est donc plus fonctionnel que technique : écouter, vérifier et guider.
Contenu réalisé en partenariat avec CFA AFIA
Les missions d'un chef de projet MOA
À...
Date: 2017-10-08 03:53:46
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Thèmes liés : assistance technique a maitrise d'ouvrage / appel offres assistance a maitrise d'ouvrage / assistance technique informatique offre d emploi / service d'assistance informatique / satisfaction client service informatique
Offre d'emploi Technicien de maintenance de réseaux ...
> Technicien de maintenance de réseaux informatique et radiocommunication h/f Montpellier
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Détail de l'offre d'emploi Technicien de maintenance de réseaux informatique et radiocommunication h/f - AXE Emploi Groupe SAMSIC
Technicien de maintenance de réseaux informatique et radiocommunication h/f
AXE Emploi Groupe SAMSIC
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Thèmes liés : offre d emploi technicien administrateur de reseau informatique / offre d emploi technicien reseau informatique / offres d'emploi technicien de maintenance informatique / offres d emploi technicien de maintenance informatique / offre d'emploi maintenance informatique
Soluprac - Services Informatiques à Montréal
Nous pouvons vous faire réaliser des économies grâce à l'utilisation de l'infonuagique comme tremplin à l'innovation technologique. Réduisez vos coûts, améliorez votre infrastructure et...
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Thèmes liés : technicien informatique montreal / service client informatique
Contrat de Prestation de Service - Modèle - Word et PDF
Ce document est un contrat de prestation de service, contrat par lequel une personne, le prestataire, va s'engager auprès d'une autre personne, son client, à fournir un service contre une rémunération. Les deux personnes restent indépendantes l'une de l'autre. Le prestataire ne représente pas son client et n'est pas non plus lié à lui par un contrat de travail. Le contrat de prestation de...
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Thèmes liés : service a la personne assistance informatique / service assistance personne / service client informatique / service d'assistance informatique
Contrats informatiques : les principaux contrats
Publications | Fiches point de vue
CONTRATS INFORMATIQUES : LES PRINCIPAUX CONTRATS
Depuis l'invention du microprocesseur en 1971, l'informatique s'est généralisée pour devenir une véritable industrie. A commencé alors une véritable course à l'accroissement des capacités informatiques, tant matérielles que logicielles. Le droit contractuel n'est pas resté en marge de ces évolutions, et...
Date: 2016-12-26 10:34:03
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Thèmes liés : exemple de contrat de maintenance logiciel informatique / logiciel gestion contrat de maintenance informatique / contrat type de prestations de maintenance informatique / exemple contrat de service maintenance informatique / contrat de service maintenance informatique
Entreprise dépannage informatique Annecy : réparation ...
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Votre entreprise de dépannage informatique près d'Annecy
Un problème sur votre ordinateur ? Mad Informatique, entreprise de dépannage informatique près d'Annecy, dans le département de la Haute-Savoie (74), a certainement la solution. Nous vous proposons des tarifs de dépannage de votre matériel informatique selon un taux horaire ou au forfait pour chacune de nos prestations,...
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Thèmes liés : maintenance informatique depannage / maintenance d'informatique / maintenance d informatique / service depannage informatique / tarifs maintenance informatique entreprise
Stage Technicien Informatique H/F - Toulouse
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir
CGI
Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.
Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d'intégration de systèmes, de développement et de maintenance d'applications informatiques, de gestion d'infrastructures technologiques ainsi qu'une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l'échelle...
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Thèmes liés : stage technicien informatique toulouse / maintenance d'une application informatique / recherche stage technicien informatique / stage technicien en maintenance informatique / service technologie informatique maintenance plus
Technicien(ne) d'Assistance en Informatique - Centre de ...
Formation de 20 mois (2600 heures)
dont préparatoire (700 heures)
Niveau 4, code ROME : 52321
Rappels : niveau 4 : homologation équivalente à un Baccalauréat, niveau 5 à un CAP, BEP
Définition du métier
En entreprise ou auprès des particuliers, le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique installe, met en service et dépanne des équipements informatiques (PC, périphériques et...
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http://www.crpgatignon.asso.fr
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Thèmes liés : service client informatique
SSII Informatique : Assistance, Conseil, Infogérance ...
et les associations.
AdvanceSI est un prestataire de service informatique expert en assistance, conseil, infogérance et sécurité informatique.
Nos offres de prestations de services...
Date: 2017-10-08 04:32:55
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Thèmes liés : service assistance informatique / service depannage informatique / service client informatique
Attaque par déni de service — Wikipédia
Attaque par déni de service
Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
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Une attaque par déni de service ( abr. DoS attack pour Denial of Service attack en anglais) est une attaque informatique ayant pour but de rendre indisponible un service, d'empêcher les utilisateurs légitimes d'un service de l'utiliser. À l'heure actuelle la grande majorité de ces...
Date: 2017-10-07 20:24:03
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Thèmes liés : service client informatique
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Thèmes liés : responsable service client informatique / definition service technique d'une entreprise / support site web / services d'assistance personnelle / service d'assistance informatique
Services de support technique multilingue international Talend
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Pour plus de détails concernant les niveaux de sévérité, les délais de réponse, les SLA et la couverture, consultez les Support Statements .
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Date: 2017-10-08 04:55:21
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Thèmes liés : contrat de service support technique / service support technique / support service client / definition service technique d'une entreprise / support technique client
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Thèmes liés : service depannage informatique / service client informatique
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Spécialiste en infogérance et maintenance informatique depuis 30 ans, RCB Informatique accompagne ses clients dans la mise en place de solutions informatiques et télécoms professionnelles répondant à leurs besoins.
Nous accompagnons nos clients depuis le conseil, l'achat, le financement jusqu'à la mise en oeuvre complète des solutions en passant par la migration, le déploiement des équipements et l'infogérance globale du système d'information, que ce...
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Thèmes liés : contrat maintenance informatique infogerance / contrat de service maintenance informatique / service maintenance informatique entreprise / maintenance d'equipement informatique / contrat de maintenance materiel informatique
BTS SIO : Informations et aides aux étudiants du BTS ...
Diplomeo Où se former au Bts sio ? Trouvez votre future école en fonction :
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Qu'est ce que le BTS SIO ?
Le BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) a été créé à la rentrée 2011 et remplace le BTS "Informatique de...
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http://bts-sio.info
Crédit Agricole d’Ile de France - Mentions légales ...
Mentions légales
Informations légales
Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel de Paris et d'Ile de France, société coopérative à capital variable, agréée en tant qu'établissement de crédit - Siège social situé 26 quai de la Râpée 75012 PARIS - RCS Paris - 775 665 615. Société de courtage d'assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance sous le n° 07 008...
Site :
https://www.ca-paris.fr
Thèmes liés : entreprise de maintenance informatique en ile de france / maintenance informatique en ile de france / enquete satisfaction utilisateurs service informatique / responsable service client informatique / enquete satisfaction client service informatique
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TECHNICIEN DE MAINTENANCE INFORMATIQUE - CDI - LYON 3 H/F
Plein temps | Sogedo | Localisation : LYON 3
Rattaché à la Direction Informatique de Sogedo et basé(e) à Lyon, vous assurez le support technique informatique de niveau 1 et...
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Nous sommes une société de service informatique spécialisée dans les domaines suivants :
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Développement de...
Site :
http://axeperf.com
Thèmes liés : logiciel gestion service maintenance informatique / vente et maintenance en materiel informatique / logiciel suivi maintenance informatique / service maintenance informatique entreprise / service depannage informatique
Technicien d'assistance en informatique — Wikipédia
Le titre[ modifier | modifier le code ]
Le titre TAI (Technicien(ne) d'Assistance en Informatique) est une certification de niveau IV (équivalent professionnel Bac) du Ministère chargé de l'Emploi (France). Ce titre peut être présenté à l'issue d'une formation de l' AFPA ou de tout autre organisme agréé par le Ministère chargé de l'Emploi. Il est également possible d'y accéder...
Date: 2017-09-09 23:20:29
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Emploi - Technicien des systèmes informatiques, réseaux et ...
L'entreprise
Nous accompagnons nos clients dans la recherche, la sélection, l'intégration et le développement de leurs ressources humaines.
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Notre client, société d'infogérance à taille humaine, recrute un Technicien des systèmes informatiques, réseaux et communications H/F sur Lyon en CDI.
Poste
En relation directe avec le Directeur Technique et au sein d'une...
Site :
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Vidéotron crée de l'emploi à Joliette - Videotron ...
Version officielle disponible ici: » corpo.videotron.com/site ··· ique/350
Vidéotron ouvre un nouveau Centre Contact Clients à Joliette
Joliette, le 9 juillet 2009 – Vidéotron est heureuse d’annoncer l’ouverture d’un tout nouveau Centre Contact Clients dans la capitale régionale de Lanaudière qui regroupera une équipe de conseillers au service à la clientèle et au soutien...
Site :
http://www.dslreports.com
Thèmes liés : soutien technique videotron emploi / service client informatique / organisation service technique informatique / telephone service technique / service technique informatique
Administrateur Reseaux - Offres d'emploi informatique avec ...
sur Keljob.com
En tant qu'Administrateur Système et Réseau, vous avez pour principales missions les suivantes : o Garantir la disponibilité des environnements techniques, o Porter assistance aux utilisateurs, o Valider l'exploitabilité des matériels et logiciels fournis par les centres d'expertise, o Gérer le parc technique (réseau, informatique), o...
Site :
http://www.jobntic.com
Numéro Téléphone Microsoft - Service Client Microsoft
Voir le numéro
Service 3euros/appel.
Microsoft est une multinationale américaine opérant dans le domaine informatique. Elle développe et vend des systèmes d'exploitation et des logiciels. Son statut juridique est la corporation dont le siège social se situe à Redmond (Washington, USA). L'entreprise emploie 88 000 personnes à travers le monde. En 2011, son chiffre d'affaires...
Site :
http://serviceclients.center
Thèmes liés : service client informatique
TECHNICIEN INFORMATIQUE H/F à Montpellier pour Synergie
Description de l'offre
Notre client est référent sur les prestations informatiques spécialisées, adaptées aux besoins des acteurs publics. Cogitis accompagne ses adhérents dans l'évolution de leur Système d'Information.
/n
Mission :
Vous avez pour mission de traiter les incidents et les requêtes (installer, intervenir à distance ou sur site
chez les clients) et de garantir le...
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https://www.lesjeudis.com
Thèmes liés : incident niveau 1 informatique / technicien support informatique niveau 1 / technicien support client informatique / technicien support informatique montpellier / technicien informatique niveau 1
Société informatique à Genève et Lausanne | Iddi ...
Accueil
IDDI Informatique Sàrl
Basée à Genève et à Lausanne, IDDI Informatique est une société spécialisée dans la gestion et la maintenance des réseaux informatiques, des serveurs et des postes de travail.
Notre mission première: rendre l'informatique productive et fonctionnelle.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux institutions qui souhaitent faire évoluer leur...
Site :
http://www.iddi.ch
Thèmes liés : maintenance d'un serveur informatique / maintenance d'un poste informatique / entreprise maintenance informatique geneve / maintenance d'une application informatique / maintenance d'informatique
Société informatique à Genève et Lausanne | Iddi ...
Accueil
IDDI Informatique Sàrl
Basée à Genève et à Lausanne, IDDI Informatique est une société spécialisée dans la gestion et la maintenance des réseaux informatiques, des serveurs et des postes de travail.
Notre mission première: rendre l'informatique productive et fonctionnelle.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux institutions qui souhaitent faire évoluer leur...
Site :
http://www.iddi-informatique.ch
Thèmes liés : maintenance d'un serveur informatique / maintenance d'un poste informatique / entreprise maintenance informatique geneve / maintenance d'une application informatique / maintenance d'informatique
Votre devis | MotoByCat
Une personne physique ou morale, professionnelle ou particulier (ci-après le « Client »).
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Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions Générales.
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Date: 2017-09-10 19:49:03
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Thèmes liés : responsable service client informatique / support service client / support client definition / responsable support client / service client informatique
Emploi Technicien informatique en Picardie : 46 offres d ...
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Technicien informatique, soyez au service de nos clients pour résoudre leurs problèmes hardware. Le groupe ISAGRI (1 550 collaborateurs, plus de 135 000 ...
Oise | CDI | OPEN BEE FRANCE
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Description du poste :Dans le cadre du développement...
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Thèmes liés : offre d'emploi technicien informatique itinerant / offre d'emploi technicien en informatique de gestion / offres d'emploi technicien informatique / offre d emploi technicien en informatique / offre emploi technicien en informatique
centre de formation et de reclassement en informatique GEFI
Dans un métier aussi bien adapté aux femmes qu'aux hommes, ces expert(e)s exercent des activités techniques de conseils et d'assistance qui amènent les professionnels à les appeler des :
ou Maintenicien(ne)s Informatiques Systèmes et Réseaux
Le parcours de formation concerné prépare à une certification professionnelle enregistrée au RNCP avec un niveau III (=...
Date: 2015-12-07 18:27:29
Site :
http://www.gefi-sa.com
Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e ...
Le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques a pour mission de mettre en exploitation, suivre, sécuriser, optimiser et faire évoluer les ressources (infrastructures réseaux, serveurs et systèmes d'exploitation, bases de données, applications transverses et applications métier, etc.) nécessaires à la production attendue du système...
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http://www.intercariforef.org
Thèmes liés : technicien superieur gestionnaire exploitant ressources informatique / technicien superieur gestionnaire ressources informatiques / technicien superieur en reseaux informatique et telecommunication d entreprise / technicien superieur reseau informatique / maintenance d'une application informatique
Inergie » Directeur Services Informatiques
Comment mesurer la satisfaction des utilisateurs des SI ?
Dans le cadre d'une démarche ITIL ou ISO 20 000, Inergie Opinion a développé une base de critères, inspirés de ces référentiels, pour accompagner les Directions des Services Informatiques dans la conduite d'études de satisfaction auprès de leurs clients internes : utilisateurs ou experts
Centrées sur la satisfaction des utilisateurs et des donneurs d'ordre, ces études répondent à un triple objectif :
mesurer précisément la perception et la satisfaction des utilisateurs au regard des objectifs et des indicateurs internes : taux d'utilisation, de...
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http://www.inergie.com
Thèmes liés : questionnaire satisfaction client service informatique / satisfaction client service informatique / service client informatique
Maintenance informatique des TPE / PME - 3E informatique ...
Maintenance informatique des TPE - PME
Une maintenance informatique à la carte, à prix maîtrisé, c'est notre offre.
Le luxe est de n'avoir à se préoccuper de rien et de disposer de quelqu'un dès qu'une question se pose ou qu'un problème apparaît. Aussi 3E informatique services vous propose plusieurs formules de maintenance informatique des TPE et PME pour lesquelles nous intervenons...
Site :
http://3e-informatique-services.fr
Thèmes liés : contrat de maintenance informatique pme / maintenance informatique tpe / tarif maintenance informatique pme / maintenance informatique pme / contrat maintenance parc informatique
Technicien supérieur en réseaux informatiques et ...
La ou le Technicien(ne) supérieur(e) en réseaux informatiques et télécommunications a pour mission d'installer, mettre en service et assurer le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications (voix, données, images) en veillant à leur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des procédures, de la politique de sécurité et...
Date: 2017-10-07 23:00:08
Site :
https://fr.wikipedia.org
Assistance technique, Centre de service, Conseil et formation
Les consultants experts de NextSourcia dispensent des formations et conseillent nos clients dans plusieurs domaines.
Assistance Technique
NextSourcia propose des services traditionnels d'assistance technique, dans de nombreux domaines de compétences :
Administration système : Unix, Windows, Linux, VMWare Stockage et sauvegarde
Ingénierie de production
Administration des bases de...
Site :
http://www.nextsourcia.com
Thèmes liés : service d assistance technique / contrat d'assistance technique modele / service assistance technique / contrat d'assistance technique informatique / contrat d'assistance technique
Ingenieur Support - Offres d'emploi Ingenieur Support sur ...
sur Keljob.com
En tant qu'Ingénieur Support Applicatif, vos missions sont les suivantes : o Développer les nouvelles fonctionnalités, o Assurer la maintenance corrective et évolutive, o Maintenir la documentation associée, o Assurer le support (gestion des incidents et des demandes des clients). Ces missions ne sont pas limitatives. [ + d'infos ]
sur...
Site :
http://www.jobntic.com
Tierce maintenance applicative — Wikipédia
Définition[ modifier | modifier le code ]
Cela consiste donc pour une entreprise, à confier l' infogérance d'une application à une société externe spécialisée. Le contrat qui lie cette dernière et l'entreprise cliente est donc un engagement de long terme ayant pour objet de maintenir en conditions opérationnelles selon un niveau de service prédéfini, tout ou partie du Système...
Date: 2017-09-10 10:56:01
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : maintenance d'une application informatique / definition service technique d'une entreprise / maintenance d'equipement informatique / maintenance d'un projet informatique / logiciel gestion service maintenance informatique
Cahier des charges : Support Clients - Help Desk - Guides ...
Gestion des mises en production.
Gestion des configurations.
Un logiciel de service et de support client doit permettre aux entreprises de :
Bénéficier d'une visibilité totale sur les clients et les principales informations associées.
Tenir ses engagements en termes de services.
Améliorer la qualité des services et la satisfaction des clients.
Introduction du cahier des charges "solutions...
Site :
http://www.guidescomparatifs.com
Thèmes liés : logiciel gestion support client / support service client / outil gestion support client / gestion support client / support client sav
ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E), SECRETAIRE COMMERCIAL(E ...
Sa mission, son salaire, ses objectifs, ses conditions de travail, ses qualités et compétences, sa formation initiale, ... Découvrez le métier d' « ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) » sous la forme d'un descriptif de poste... Et de quelques offres d'emploi d'Assistante Commerciale...
La mission d'une Assistante Commerciale :
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Date: 2017-10-06 13:46:08
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Thèmes liés : offre d'emploi assistance telephonique / assistance technique informatique offre d emploi / service d assistance technique / service d'assistance informatique / bureau d'assistance administrative et technique
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Date: 2017-06-26 09:28:13
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Thèmes liés : tarif horaire maintenance informatique / maintenance systeme protection reseau informatique / cours d'informatique et maintenance / maintenance d'informatique / maintenance d informatique
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Les conditions générales de vente
ARTICLE 1- Champs d'application
« Les Trois Frères Biltong » est un site internet ayant pour objectif de vendre des produits et des services de « Biltong ou boeuf séché » exclusivement à destination de consommateurs.
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Thèmes liés : support service client / responsable service client informatique / service client informatique
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Thèmes liés : service client informatique
Dépannage Informatique Aigremont (78240)
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Outsourcing : les points cles du contrat d'outsourcing
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OUTSOURCING : LES POINTS CLES DU CONTRAT D'OUTSOURCING
Le contrat d'outsourcing, aussi appelé contrat d'externalisation, consiste à confier la totalité d'une fonction ou d'un service à un prestataire externe spécialisé, pour une durée pluriannuelle. C'est un service complet accompagné d'un engagement en termes de niveaux de services particulièrement...
Date: 2016-12-26 10:34:14
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Thèmes liés : contrat d'assistance technique informatique / contrat cadre d'assistance technique / contrat d'assistance technique definition / contrat d'assistance technique / contrat d assistance technique