Articles sélectionnés pour le thème : enquete satisfaction utilisateurs service informatique
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Satisfaction des utilisateurs - vocaza.com
Service informatique : enquête de satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de leur poste de travail, des disponibilités des applications et de la qualité du support.
Service achat : enquête de satisfaction des utilisateurs sur la qualité des produits et fournisseurs référencés.
Service juridique : enquête de satisfaction des utilisateurs sur la qualité des prestations, des conseils, la réactivité du service, etc.
Avec les logiciels...
Date: 2017-09-10 21:02:51
Site :
http://www.vocaza.com
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / enquete de satisfaction service informatique / support aux utilisateurs en informatique
Enquêtes de satisfaction utilisateurs et clients de ...
Enquête de sites internet
Enquête de satisfaction interne (clients internes, utilisateurs, salariés)
Attitude Satisfaction propose un certain nombre de packages complets afin de collecter des informations auprès de vos clients internes (des salariés et sous-traitants), pour définir une stratégie d'amélioration de votre qualité de service, de vos processus métier, de votre organisation,...
Date: 2016-11-17 09:15:43
Site :
http://attitude-satisfaction.fr
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / maintenance d'une application informatique / enquete satisfaction client service informatique / service d'assistance informatique / enquete de satisfaction service informatique
Enquête de satisfaction des utilisateurs de l'Informatique ...
Enquête de satisfaction des utilisateurs de l'Informatique
Enquête de satisfaction des utilisateurs de l'Informatique
L'enquête auprès de vos utilisateurs comme un outil de pilotage de l'IT
Mesurer la satisfaction des utilisateurs de l'Informatique de votre entreprise, des services et outils fournis par la Direction des Systèmes d'Information / Direction Informatique est un enjeu essentiel...
Site :
https://www.people-vox.com
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / enquete satisfaction client service informatique / enquete de satisfaction service informatique / maintenance d'une application informatique / service d'assistance informatique
Enquête en ligne - évaluation des supports informatique en ...
Surveillez la qualité de service de la DSI :
Helpdesk, outils et matériels informatiques, logiciels
Les évolutions technologiques induisent de nouveaux modes de management privilégiant les usages collaboratifs. Mais l'outil ne fait pas la collaboration. La productivité des salariés est impactée par la complexité ou le dysfonctionnement des outils et applicatifs internes. La meilleure...
Site :
http://www.areyounet.com
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / enquete de satisfaction service informatique / support aux utilisateurs en informatique / support utilisateur niveau 2
Enquête de satisfaction des utilisateurs de l'assistance ...
Enquête sur la gouvernance IT
L'enquête sur l'assistance aux utilisateurs / Support téléphonique / Help desk
Le service d'assistance téléphonique permet de renseigner et de dépanner les utilisateurs, il constitue le point de contact principal entre la direction des systèmes d'information et les utilisateurs, c'est pourquoi il est considéré comme la "vitrine de la DSI". Lorsqu'un utilisateur a une demande, un incident à déclarer, un problème, il appelle le help desk informatique de son...
Date: 2015-12-03 11:27:30
Site :
https://www.advantages.fr
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / service d'assistance informatique / assistance utilisateur informatique / enquete de satisfaction service informatique / assistance utilisateur
Réaliser une enquête de satisfaction auprès des utilisateurs
Les utilisateurs de votre entreprise sont-ils satisfaits de leur service informatique ? Lors d'une enquête de satisfaction, cette question à haut risque trouve une réponse riche d'enseignements, à condition de suivre certaines règles.
"Avec l'évolution du DI vers la fonction de DSI, le service informatique a de plus en plus de comptes à rendre aux utilisateurs, avec lesquels il se doit...
Site :
http://www.indexel.net
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / enquete satisfaction client service informatique / enquete de satisfaction service informatique / service technologie informatique maintenance plus / questionnaire satisfaction client service informatique
Assas.com | Premier réseau social des étudiants de Paris 2 ...
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Tu souhaites recevoir le kit de rentrée en L1 à Assas, rentre ton adresses (facultatif) :
Reçois chez toi le kit pour réussir ta rentrée en L1 à Assas en entrant ton adresse (facultatif):
En cliquant sur Inscription, vous indiquez avoir lu et accepté nos conditions générales d'utilisation.
Bienvenue sur Assas.com , le réseau des étudiants d'Assas. Sur Assas.com
tu...
Site :
http://assas.com
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / site de maintenance informatique en ligne / support de communication site internet / support site internet
Expérience utilisateur — Wikipédia
Cet article est une ébauche concernant l' informatique .
Vous pouvez partager vos connaissances en l'améliorant ( comment ? ) selon les recommandations des projets correspondants .
Consultez la liste des tâches à accomplir en page de discussion .
(juin 2013)
.
Si vous disposez d'ouvrages ou d'articles de référence ou si vous connaissez des sites web de qualité traitant du thème abordé...
Date: 2017-10-03 16:24:07
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique
Formation Élaborer des tableaux de bord pour la DSI | PLB
Les principes fondamentaux des tableaux de bord
Pourquoi mettre en oeuvre un tableau de bord de la DSI : qu'est-ce que la gouvernance du SI ?
Les trois préoccupations clés du contrôle : profitabilité, taux d'utilisation, taux de fonctionnement
Les quatre composantes de la gouvernance du SI : opération;évolution;produit;services
L'art de bien gérer les investissements
La gestion de...
Site :
http://www.plb.fr
Thèmes liés : maintenance d'une application informatique / maintenance d'un projet informatique / maintenance d'informatique / maintenance d informatique / enquete satisfaction utilisateurs service informatique
Crédit Agricole d’Ile de France - Mentions légales ...
Mentions légales
Informations légales
Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel de Paris et d'Ile de France, société coopérative à capital variable, agréée en tant qu'établissement de crédit - Siège social situé 26 quai de la Râpée 75012 PARIS - RCS Paris - 775 665 615. Société de courtage d'assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance sous le n° 07 008...
Site :
https://www.ca-paris.fr
Thèmes liés : entreprise de maintenance informatique en ile de france / maintenance informatique en ile de france / enquete satisfaction utilisateurs service informatique / responsable service client informatique / enquete satisfaction client service informatique
Enquete en ligne, questionnaires, sondages, enquetes ...
UNSA Territoriaux ...
Bonjour,
Nous n'avons pas besoin de prolongation; nous allons enregistrer toutes les réponses demain. Nous tenons simplement à vous dire que votre service nous a donné entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour une prochaine enquête...
Yasmine
Tout d'abord je veux vous remercier pour moi qui suis étudiante sans ressources le service gratuit ...
Site :
http://mon-enquete-enligne.fr
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique
Gestion des incidents — Wikipédia
les incidents sont classés par priorité ;
Priorisation
l'incident est classé par ordre de priorité, sur la base de son impact et de son urgence, pour une meilleure utilisation des ressources et du temps disponible par l'équipe de support ;
Escalade
l'équipe de support doit-elle obtenir de l'aide de la part d'un autre service ? Si oui, on engage une procédure de demande de service...
Date: 2017-09-10 02:51:50
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / centre d'aide et de support
Demande de Devis de travaux - GoTravaux ! Devis gratuit ...
Conditions générales d'utilisation du site web « go-travaux.be »
Article 1 - Identification des parties et objet des présentes
Les présentes dispositions régissent, dans le cadre de l'utilisation du site web (et des services qui sont offerts par ce biais) exploité par le Prestataire et accessible à l'adresse URL http://www.go-travaux.be .eu ou .lu, les relations entre
- d'une part, la...
Site :
http://www.go-travaux.be
Thèmes liés : service juridique et technique de l'information et de la communication / definition service technique d'une entreprise / service juridique et technique information et communication / enquete satisfaction utilisateurs service informatique / cours d'informatique et maintenance
Protection de la vie privée & cookies - vertbaudet
5. Les réseaux sociaux
1. Collecte et traitement de vos données
Les données sont collectées par VERTBAUDET SAS au capital de 32 352 340 Euros, qui est responsable du traitement
Siège social : 216 rue Winoc Chocqueel - 59700 TOURCOING
RCS Lille Métropole 397 555 327
Président : SAEGUAJ S.A.S., représentée par Thierry JAUGEAS
2. Collecte et traitement de vos données
2.1. Collecte
Les...
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Thèmes liés : centre d'aide et de support / enquete satisfaction utilisateurs service informatique
Mentions légales | APHP
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Conformément aux dispositions de l'article 6 III 1° de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, nous vous informons que :
le présent site www.aphp.fr est la propriété de l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris, AP-HP, inscrite au répertoire SIREN sous le numéro 267 500 452, dont le siège...
Site :
http://www.aphp.fr
Thèmes liés : service juridique et technique de l'information et de la communication / assistance technique dell paris / services d'assistance personnelle / service d'assistance informatique / service d assistance technique
TLZ Software - Au coeur de votre stratégie client
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Import de la base de données clients, prospects, mise en place du logo
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idem 1 + Mise en forme des pdf Maker, paramétrage des champs et des pick list
sur chaque module.
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Site :
http://mon-crm.fr
Thèmes liés : support de cours d'initiation a l'informatique en pdf / support de cours d'initiation a l'informatique / niveau 1 2 3 informatique / support informatique niveau 1 2 3 / support technique niveau 1 2 3
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