Thèmes principaux sur assistance utilisateur
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Assistance telephonique niveau 1 Offres d'emploi - Yakaz
Clamart 92140, France - il y a 2 mois sur jobtic.fr
Emploitechniciens CDI bac
...aurez en charge les missions suivantes sur le site d'un de nos clients : Assistance téléphonique et de proximité de Niveau 2 (environnement vip) ; Prise de main à distance ; Création et suivi des incidents - Administration de Niveau 1 sur l'Active Directory. votre profil : De formation Bac à Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum sur ...
099+
Antony 92160, France - il y a 2 jours sur jobtic.fr
Emploitechniciens CDI bac
...aurez en charge les missions suivantes sur le site d'un de nos clients : Assistance téléphonique et de proximité de... [suite...]
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Services d'assistance — Wikipédia
Processus de traitement des demandes d'assistance[ modifier | modifier le code ]
Le processus de traitement des demandes d'assistance est un flux de travaux (workflow), qui se déroule de la façon suivante :
L'utilisateur émet une demande d'assistance (incident, question, plainte, etc.)
Le niveau 0 d'assistance effectue les opérations suivantes :
Analyse de la demande d'assistance... [suite...]
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Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques (TSGERI) a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du système informatique au niveau de service attendu par l'entreprise. Il (elle) est force de proposition et contribue aux évolutions du système informatique en s'appuyant sur ses compétences techniques et sa connaissance du métier de... [suite...]
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Articles sélectionnés pour le thème : assistance utilisateur
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Technicien(ne) assistance utilisateur - Alimétiers
Technicien(ne) assistance utilisateur
Description
Le technicien assistance utilisateur est chargé de la maintenance globale du parc informatique de l'entreprise dans laquelle il exerce ses fonctions.
Il contrôle en permanence l'état du matériel et...
Site :
https://alimetiers.com
Thèmes liés : offre d'emploi technicien assistance informatique / offre emploi technicien assistance informatique / technicien d'assistance en informatique emploi / technicien assistance informatique emploi / technicien d'assistance en informatique
Enquête de satisfaction des utilisateurs de l'assistance ...
Enquête sur la gouvernance IT
L'enquête sur l'assistance aux utilisateurs / Support téléphonique / Help desk
Le service d'assistance téléphonique permet de renseigner et de dépanner les utilisateurs, il constitue le point de contact principal entre la direction des systèmes d'information et les utilisateurs, c'est pourquoi il est considéré comme la "vitrine de la DSI". Lorsqu'un utilisateur a une demande, un incident à déclarer, un problème, il appelle le help desk informatique de son...
Date: 2015-12-03 11:27:30
Site :
https://www.advantages.fr
Thèmes liés : enquete satisfaction utilisateurs service informatique / service d'assistance informatique / assistance utilisateur informatique / enquete de satisfaction service informatique / assistance utilisateur
« Assistance Utilisateur », du support gratuit pour les ...
Contact us
« Assistance Utilisateur », du support gratuit pour les logiciels achetés en boîte
Vous avez choisi un produit Microsoft, et nous vous remercions de votre confiance. Un ensemble de ressources d'accompagnement technique est à votre disposition en cas de difficulté lors de l'utilisation de nos produits.
L'Assistance Utilisateur et Développeur (*) :
Pour tout produit acheté en...
Site :
https://support.microsoft.com
Thèmes liés : support technique microsoft office 2007 / numero serie microsoft office 2007 / aide microsoft office 2007 / service technique microsoft office / assistance telephonique microsoft office
Bienvenue sur "Maps Service".
Vous désirez accéder à "Maps Service". Préalablement, vous devez accepter les conditions d'utilisation définies ci-dessous :
IMPORTANT A LIRE IMPERATIVEMENT
Conditions d'utilisation de" Maps Service" version du 08/02/2010"
Dès l'instant où vous avez coché la case à cocher "J'ai pris connaissance de ces conditions et je les accepte" ET cliqué sur le bouton "Continuer" situé...
Site :
http://www.maps-service.com
Thèmes liés : service d'assistance informatique / service d assistance technique / definition responsable service technique / definition service technique / assistance utilisateur informatique
« Assistance Utilisateur », du support gratuit pour les ...
Contact us
« Assistance Utilisateur », du support gratuit pour les logiciels achetés en boîte
Vous avez choisi un produit Microsoft, et nous vous remercions de votre confiance. Un ensemble de ressources d'accompagnement technique est à votre disposition en cas de difficulté lors de l'utilisation de nos produits.
L'Assistance Utilisateur (*) :
Pour tout produit acheté en boîte, y...
Offre d'emploi - emploipartner.com
Assister et assurer le rôle de support aux utilisateurs.
Assurer une assistance aux utilisateurs.
Suivre les requêtes des utilisateurs.
Participer à l'installation de chantiers pour la partie informatique.
Assurer un support réseau de premier...
Site :
https://www.emploipartner.com
Thèmes liés : microsoft windows support / assistance microsoft windows / emploi support aux utilisateurs en informatique / assistance utilisateur informatique / support securite reseau informatique
Le help desk,qu'est-ce que c'est ? | Réseau informatique
Câblage informatique
Le help desk,qu'est-ce que c'est ?
Le help desk, ou centre d'assistance, permet aux entreprises d'installer un point de contact privilégié avec ses utilisateurs. Sa mission : aider les clients à résoudre leurs problèmes informatiques.
Comparez 5 devis réseau informatique
Présentation
On appelle « help desk », ou centre d'assistance ou encore hotline, le service...
Date: 2017-09-10 16:16:32
Site :
http://reseau-informatique.prestataires.com
Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / service d'assistance informatique / service d assistance technique / assistance reponse appel d'offre
Assistance utilisateur MaBourse 1 an - MaGestia Informatique
Assistance utilisateur MaBourse 1 an
Assistance téléphonique avec possibilité de télémaintenance par internet,
accès aux mises à jour mineures sur 1 an,
facturable d'avance.
Adresse e-mail de votre ami * :
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La...
Site :
https://www.magestia.com
Thèmes liés : assistance utilisateur informatique / assistance telephonique informatique / assistance utilisateur
Privacy Policy - indemnisationv1.mondial-assistance.fr
www.colt-telecom.fr
Site enregistré à la C.N.I.L.
Mondial Assistance France SAS s'engage à respecter l'ensemble des lois concernant la mise en place et l'activité d'un site Internet.
A l'heure des nouvelles technologies, Mondial Assistance France SAS a conscience de l'importance du respect et de la protection de la...
Date: 2014-06-11 07:10:21
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Marché public : Prestation d assistance utilisateurs ...
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Sujet
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Le présent avis constitue un appel à la concurrence
Section I : Pouvoir adjudicateur
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ADEME, 20 avenue du Grésillé,...
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https://centraledesmarches.com
Thèmes liés : prestation d'assistance technique / contrat d'assistance technique informatique / assistance technique informatique offre d emploi / offre d'emploi assistance telephonique / offre d'emploi support technique informatique
Nouveautés d’Exchange 2016 - technet.microsoft.com
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Nouveautés d'Exchange 2016
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Marché public : Prestations d'assistance utilisateur et d ...
Prestations d'assistance utilisateur et d'interventions techniques informatiques de proximité sur les sites de la Caisse nationale des Allocations familiales Fiche de la consultation Organisme : CNAF. Type de procédure : Appel d'Offres Ouvert - Accord cadre Intitulé de la consultation : ...
CNAF.
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https://centraledesmarches.com
Thèmes liés : prestation d'assistance technique / assistance reponse appel d'offre / appel d'offre assistance / assistance utilisateur informatique / prestation assistance technique
Agents/agentes de soutien aux utilisateurs (CNP 2282-B ...
Agents/agentes de soutien aux utilisateurs (CNP 2282)
Région de Montréal
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Description
Les agents de soutien aux utilisateurs fournissent une assistance technique de première ligne aux utilisateurs d'ordinateurs éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication....
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Thèmes liés : agent soutien technique / l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / technicien d'assistance en informatique / formation technicien d'assistance en informatique
Emploi : Technicien assistance informatique Paris - 50137 ...
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[11] Assistance utilisateur - DIGITAL SERVICES INGENIERIE
En l'absence d'un contrat d'assistance informatique, des tâches sans valeur ajoutée sont effectuées dans l'entreprise. Ce temps mal investi se traduit par une démotivation dans l'utilisation des outils informatiques. Notre société est là pour vous aider en vous faisant bénéficier de son expérience dans l'assistance informatique.
Notre offre d'assistance inclut bien plus qu'une simple assistance technique aux utilisateurs du système informatique. Dans le cadre de notre mission, nous formons les utilisateurs de façon à ce qu'ils puissent tirer le meilleur parti de leurs outils technologiques, qu'il...
Site :
http://www.dsi13.com
Thèmes liés : contrat d'assistance technique informatique / service d'assistance informatique / assistance utilisateur informatique / contrat cadre d'assistance technique / contrat d'assistance technique definition
Pack Assistance Utilisateurs - serians.fr
Quel que soit le niveau de vos collaborateurs, une assistance informatique améliore leur utilisation de l'outil informatique.
Flexibilité
L'externalisation de la gestion de l'informatique interne permet à votre entreprise ou à votre SI d'être plus flexible face à des évolutions importantes et rapides de l'activité :...
Date: 2017-09-10 16:34:48
Site :
http://www.serians.fr
Thèmes liés : assistance utilisateur informatique / service d'assistance informatique / assistance utilisateur / service assistance informatique
Métier : Intervenant(e) / Support Informatique utilisateurs
Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur
Elaboration et gestion du catalogue de services
Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
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Date: 2017-09-10 12:41:43
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Thèmes liés : assistance utilisateur informatique / support aux utilisateurs en informatique / maintenance systeme protection reseau informatique / metier support informatique / assistance utilisateur
Windows 10 : Microsoft maintiendra la gratuité pour les ...
Lire le dossier
Alors que le moment de déclarer la fin de la période de mise à niveau gratuite pour Windows 10 se rapproche, il semble que les utilisateurs handicapés qui font appel aux technologies d'assistance ne seront pas concernés par l'ultimatum de Microsoft. Beaucoup de questions restent en suspens et pour l'instant, on ne sait pas comment Microsoft pourra identifier ces...
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Offre d'emploi Maroc : Technicien en Maintenance ...
EDICOM SA est le pionnier de l'industrie des annuaires... lire la suite
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Poste proposé : Technicien en Maintenance Informatique
Nous recrutons un Technicien en Maintenance Informatique.
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Assistance technique pour l'utilisation d'une connexion ...
Assistance technique pour l'utilisation d'une connexion Adsl chez
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Freebox - abonnement : éligibilité, dégroupage, inscription et gestion de l'abonnement (migration, déménagement, résiliation ...)
Freebox - connexion Adsl : problèmes de synchronisation, de débit et/ou de déconnexions
Freebox - connexion Internet : paramétrage de la connexion,...
Date: 2008-09-26 16:07:35
Site :
http://noelle33.free.fr
Thèmes liés : service d assistance technique / assistance technique free tv / assistance technique free adsl / free service assistance technique / assistance technique free telephone
Infogérance - Assistance utilisateurs
Nous vous assistons au quotidien pour :
Assurer une assistance technique en support utilisateurs et traitement d'incidents.
Etablir le diagnostic du problème posé.
Se connecter sur...
Site :
http://www.ifminformatique.com
Thèmes liés : assistant support technique / assistance utilisateur informatique / assistance utilisateur
IMT S’informer sur un métier Fiche métier - Maintenance ...
Agent / Agente de maintenance de machines de bureau
Agent / Agente de maintenance de matériels de reprographie
Agent / Agente de maintenance en bureautique
Agent / Agente de maintenance en informatique
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Agent(e) maintenance systèmes impression et reprographie
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Assistant / Assistante...
Date: 2017-09-09 20:08:59
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TECHNICIEN MAINTENANCE INFORMATIQUE WANTED - Nice, France ...
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Adecco Experts, réseau dédié au recrutement de cadres et experts, recherche pour un groupe régional en solutions matérielles et logicielles, un(e) :
Technicien Helpdesk (H/F)
MISSION ET PROFIL
Au sein du service Informatique et sous la...
Site :
http://www.muamat.com
Thèmes liés : formation bac pro maintenance informatique / bac pro technicien de maintenance informatique / formation technicien de maintenance informatique sans bac / bac pro maintenance informatique / formation technicien informatique sans bac
Les différents niveaux d’intervention du support aux ...
par Mikaël DEMETTE | Avr 29, 2015 | Maintenance informatique | 0 commentaires
De nombreux problèmes informatiques sont dus à une mauvaise utilisation des outils. Le support aux utilisateurs technique souvent appelé « Hotline » fourni par une société de maintenance informatique, accompagne les utilisateurs afin de les aider à résoudre les problèmes matériels ou logiciels. Les...
Site :
https://www.promosoft.fr
Assistance technique - SKF.com
Assistance technique
Demandez une assistance technique
Nous vous invitons à soumettre votre demande d'assistance technique à l'aide du formulaire en ligne ci-dessous. Vous devez être un UTILISATEUR ENREGISTRÉ pour utiliser ce service. Enregistrez votre produit en ligne ici .
Après avoir enregistré votre produit, contactez l'Assistance technique par le biais de notre formulaire en ligne...
Site :
http://www.skf.com
Thèmes liés : l'assistance technique centre d'appel / centre d'appel assistance technique / service d assistance technique / bureau d'assistance technique / bureau d assistance technique
L'assistance personnelle en Suède | Independent Living ...
C'est le cas, mais les services d'assistance personnelle des communes sont plus coûteux que ceux des fournisseurs privés.
L'évaluation des besoins d'assistance personnelle est fondée sur l'auto-description de ses besoins par l'usager de l'assistance. Ce système d'évaluation plus libre des besoins a été affecté par la hausse du coût de l'assistance personnelle. Le monde politique voulait...
Site :
https://www.independentliving.org
Thèmes liés : services d'assistance personnelle / assistance publique appel d'offres / assistance reponse appel d'offre / appel d'offre assistance / service a la personne assistance administrative
Assistance technique - Moodle
Assistance technique
Ce forum est destiné à fournir de l'aide sur les aspects techniques de l'utilisation de Moodle ( installation , migration , administration , fonctionnement, problèmes courants, etc.).
Pour...
Site :
https://moodle.org
Thèmes liés : assistance technique / assistance utilisateur
Titre Pro Technicien d'Assistance en Informatique (TAI ...
Titre professionnel de niveau IV.
Durée
1036 heures (dont 210 heures en entreprise)
Coût
Nous consulter
Public
Toute personne déjà entrée dans la vie active, titulaire d'un contrat de travail ou en recherche d'emploi souhaitant se professionnaliser dans le domaine.
Titre professionnel de niveau IV.
LE METIER
Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique exerce son activité auprès de...
Site :
http://www.cipecma.com
Technicien(ne) Assistance informatique - greta-92.fr
Titre professionnel - Technicien(ne) Assistance informatique
Électricité, électronique et électrotechnique
Titre professionnel - Technicien(ne) Assistance informatique
GRETA des Hauts-de-Seine
Lieu de formation : Lycée EREA Newton à Clichy
Objectifs :
Le/a Technicien/ne d'Assistance en Informatique assiste et dépanne les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers.
Il/Elle installe, met en service, diagnostique les...
Date: 2017-10-08 09:09:06
Site :
http://www.greta-92.fr
Thèmes liés : technicien d'assistance en informatique greta / formation technicien d'assistance en informatique / formation technicien d assistance en informatique / technicien d'assistance en informatique emploi / technicien d'assistance en informatique
Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique
Formation : Titre Professionnel Technicien d'Assistance en Informatique
TP TAI
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Les objectifs de la formation
Installer, mettre en service, diagnostiquer les dysfonctionnements et dépanner les équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques ( voix, images et données).
Assister les utilisateurs et les clients afin de...
Site :
https://born-to-learn.com
Thèmes liés : formation technicien d'assistance en informatique / formation technicien d assistance en informatique / service d'assistance informatique / technicien d'assistance en informatique greta / technicien d'assistance en informatique
WEB OFFICE FORMATION Bureautique et ... - Site web
formation microsoft office word initiation
PUBLIC :
Tout utilisateur souhaitant découvrir un logiciel « traitement de texte » professionnel.
OBJECTIFS :
Les participants apprendront à mettre en page des documents structurés : Texte, Images, Tableaux, ... etc.
PÉDAGOGIE :
Exercices concrets issus de la vie des entreprises, s'inscrivant dans une progression pédagogique.
formation microsoft...
Site :
http://web-office-formation.fr
Thèmes liés : assistance microsoft office 2013 / microsoft office assistance en ligne / assistance microsoft office / assistance microsoft word / assistance utilisateur niveau 1 et 2
Contrat de maintenance - Alp'infor - Informatique Haute-Savoie
Contrats de maintenance informatique, Alp'infor
Le contrat de maintenance informatique et Alp'infor
Pour Alp'infor le contrat de maintenance est plus qu'un simple contrat, il représente la confiance que lui porte ses clients et instaure une relation departenariat.
Ses atouts
Le délai d'intervention est garanti et un technicien intervient au plus tard dans les 48h. Une option vous permet de...
Site :
http://www.alpinfor.com
Utilisez l'assistance à distance Windows - 01net.com
Utilisez l'assistance à distance Windows
25/08/2011 à 14h00
Newsletter Actualités
OK
La prise de contrôle d'un ordinateur avec l'Assistance à distance Windows est possible en quelques clics. Suivez le guide.
D'autres outils pour prendre la main à distance
Microsoft n'a pas attendu l'apparition de logiciels spécifiques pour considérer la prise de contrôle à distance comme un besoin...
Site :
http://www.01net.com
Thèmes liés : aide microsoft windows live mail / aide depannage windows live mail / aide windows live mail 2011 / aide windows live mail / assistance telephonique microsoft windows 7
Vente et assistance technique Suisse - PULS Power Supply
Vente et assistance technique Suisse
Avez-vous des questions concernant le choix ou l'utilisation de produits PULS? Accédez ici à notre...
Site :
http://www.pulspower.com
Thèmes liés : assistance technique / assistance utilisateur
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique assiste et dépanne les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques en entreprise ou les particuliers.
Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).
Il (elle) assiste les...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
Le (la) technicien (ne) supérieur (e) gestionnaire exploitant (e) de ressources informatiques (TSGERI) a pour mission d'assurer le bon fonctionnement du système informatique au niveau de service attendu par l'entreprise. Il (elle) est force de proposition et contribue aux évolutions du système informatique en s'appuyant sur ses compétences techniques et sa connaissance du métier de...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
Thèmes liés : technicien superieur gestionnaire exploitant ressources informatique / technicien superieur en reseaux informatique et telecommunication d entreprise / technicien d'assistance en informatique fiche metier / service d'assistance informatique / formation technicien superieur gestionnaire ressources informatiques
Formation technicien support utilisateurs - ipi-ecoles.com
Variable selon le dispositif
A la sortie
Formation préparant à la Certification professionnelle MMIR niveau IV (Fr) 4 (Eu) de l'ADIP-IPI inscrite au RNCP Maintenicien(ne) en Micro-Informatique et Réseaux, code NSF 326r par arrête du 16/04/2014 publié au JO du 03/07/2014
Objectif de la formation
Le technicien support utilisateurs installe, met en service et dépanne des équipements...
Site :
http://www.ipi-ecoles.com
Thèmes liés : formation technicien d'assistance en informatique a distance / formation technicien de support informatique / formation technicien d'assistance en informatique / formation technicien d assistance en informatique / assistance utilisateur informatique
Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...
326 Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
Formacode(s) :
Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis
Le titulaire de ce diplôme participe à la production et à la fourniture de services informatiques aux organisations. Ces activités débouchent sur deux "domaines-métiers" distincts, correspondant aux deux parcours du diplôme...
Site :
http://www.rncp.cncp.gouv.fr
informatique-75.com - Assistance PC et Internet à domicile
Dépannage informatique à Paris
La société de dépannage informatique, « Informatique-75 », est située à Paris.
L'agence a été créée en 2010 pour proposer aux parisiens un service de réparation informatique à domicile ou sur site.
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Un informaticien de la société peut vous aider...
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https://informatique-75.com
Fiche métier : Maintenance informatique et bureautique ...
Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.
Peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).
Peut assembler ou intégrer un équipement (configurations...
Date: 2017-09-10 18:54:05
Site :
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