Guylene Tarrazi - Microsoft France

Guylene Tarrazi est responsable de la satisfaction clients & partenaires chez Microsoft France. Elle nous explique tout d'abord l'esprit Microsoft et l'art de l'engagement des salariés très fort au sein de l'entreprise. Elle revient en détail sur l'art d'une bonne relation client chez Microsoft avec comme points centraux : une gestion optimale du multicanal, l'assurance de donner la meilleure réponse possible au premier contact et une envie de surprendre en anticipant la demande du client....

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Par : CherClient

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